FAQ

Quand un article est « en production », c’est que nos sous-traitants à Montréal travaillent très fort pour vous l'offrir le plus vite possible. Si vous passez une commande avec un article « en production », l'envoi se fera une fois réception de tous les articles en main - référez-vous à la date indiqué dans la fiche produit. Il est possible d'annuler sa commande si l'article n'a pas encore été envoyé.

Vous êtes tombée sur un article qu'il vous faut absolument dans votre garde robe, alors que vous venez tout juste de passer une commande ? Pas de problèmes ! Contactez le service à la clientèle à l'adresse info@cokluch.com, on vous fera savoir les options qui s'offrent à vous.

L'inventaire en ligne et l'inventaire en boutique est le même. Vous pouvez vérifier sur le site web la disponibilité d'un produit avant de vous déplacer en boutique. Des erreurs d'inventaire peuvent arriver, donc nous vous proposons de nous appeler pour vous assurer de la disponibilité d'un article. Excepté pendant les périodes de soldes, il est possible de mettre des items de côtés pour 24h.

Si vous avez un article Cokluch ou Cokluch Mini qui s'abîme suite à un problème de confection, nous pouvons effectuer une petite réparation gratuitement dans notre atelier-boutique (moins d'un an après l'achat et sur présentation de la facture). Dans le cas où il s'agit d'un achat de plus d'un an, que vous avez vous-même abimé le vêtement ou que vous n'avez plus la facture, des frais seront chargés et le délai de réparation peut varier. PS : nous ne réparons que les articles de notre marque.